Cómo detectar un Mystery Shopper

19 May 2012

Dificultad: Moderado

Instrucciones

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    Observe si el cliente se adapta al entorno. Cuando el cliente no es alguien que se encuentra comúnmente en el tipo de tienda que esté trabajando, esto podría ser una sugerencia de que son un cliente misterioso.

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    Preste atención a las acciones del cliente. Un pedazo de papel que está tomando notas en una buena señal de que el comprador es un comprador del misterio, especialmente cuando esto no es un lugar común. Considerando que tiene una lista en una tienda de abarrotes es común, no es tan común tener una lista en una tienda de ropa.

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    Spot un comprador misterio cuando no son capaces de responder a las preguntas, o responder a las preguntas incorrectamente cuando se les pregunta sobre la mercancía rodea.

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    Monitor de transacciones divididas. Si los clientes pagan por sus artículos en dos órdenes diferentes, tal vez usando una tarjeta de regalo por mi parte, esto podría ser una señal de un comprador del misterio ya que muchas compañías ofrecer a sus compradores con certificados de regalo para su uso.

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    Vea el cliente al salir de la tienda. controles de baño son casi siempre se requiere de compradores misteriosos donde hay un baño público de fácil acceso. Además, un comprador pueda entrar en su coche y tomar notas en el estacionamiento de lo que han visto.