Cómo solucionar problemas de una conexión a Internet

02 September 2014

Dificultad: Moderado

Instrucciones

    Si el módem no recibe una respuesta de su ISP

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    Asegúrese de que el cable está correctamente conectado tanto a una línea telefónica y el módem y que, si estás usando un módem externo, que está conectado al PC.

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    Marque el número de acceso de su proveedor de servicios Internet (ISP) con un teléfono común y escuchar el tono de los datos. Si usted no recibe uno, entonces usted tiene el número equivocado o el ISP está abajo.

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    Si el módem es interno, omita este paso. Desconecte el cable de alimentación de su módem y apagar el ordenador. Conecte el módem de nuevo y reiniciar el equipo.

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    Si tiene otro cable de módem que se puede utilizar para conectar el equipo al módem, de intercambio con el cable de corriente para descartar un mal cable.

  5. Si su conexión es rechazada por su ISP

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    Asegúrese de que su nombre de usuario y la contraseña son correctas. Estos suelen ser introducido a través de un programa de conexión que le proporcionó su ISP. Probablemente tendrá que volver a escribir la contraseña, ya que no será capaz de leerlo en pantalla.

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    Busque la configuración de TCP / IP para su computadora. En Windows, estas se encuentran en la Red y los paneles de conexión de acceso telefónico de control. En Mac OS 9.2 y versiones anteriores, están en el panel TCP / IP. En Mac OS X, están en la sección Red de Preferencias del Sistema.

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    Compruebe que el nombre de host y la información del nombre de dominio se han introducido correctamente en la configuración de TCP / IP. Esta información debería haber sido suministrada por su ISP.

  9. Si su conexión es aceptada, pero no puede cargar páginas web o enviar por e-mail

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    Llame a su ISP número de soporte para saber si han sido afectados por un corte de servicio.

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    Desconecte la alimentación de su módem (ya sea teléfono, DSL o cable) por lo menos durante 10 segundos, apague el ordenador, conectar el módem de nuevo y reiniciar el equipo.

  12. Si su conexión no es demasiado lento

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    Configure su equipo con Windows en modo MS-DOS: Haga clic en Inicio, Programas, MS-DOS.

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    Escriba "ping" seguido de un nombre de dominio de Internet - por ejemplo, www.google.com o www.yahoo.com. Los usuarios de Macintosh con OS X pueden usar la red de Apple programa de utilidad de "ping". Las versiones anteriores de Mac OS no lo tiene incorporado, pero los programas freeware disponibles en la Web.

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    Usted debe obtener un informe que dice cuántos milisegundos que tardó el "ping" para llegar al destino. Una computadora se comunica con Internet a través de una conexión de módem de 56 Kbps normalmente puede tener un ping de 0,3 segundos (300 ms) o más. Nada más de 5 segundos (5000 ms) indica un problema con la conexión que podría ser la culpa de su ISP.